Licencias digitales y Libros impresos, se servirán en un plazo de 2 días (laborables) para envíos a la ciudad de Lima y 5 días (laborables) para envíos a provincias fuera de Lima. Para información más exhaustiva, leer la Politica de Envío.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de la controversia ni es requisito previo para una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta treinta días más, previa comunicación al consumidor
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